Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: octubre de 2025
Titular del sitio: ANTAQA CAFÉ LAB SRL
RUC: 20611645849
Dirección: Jr. Tres Máscaras 512, Ayacucho, Huamanga, Ayacucho, Perú
Correo de contacto: hola@antaqa.pe
Teléfono: 981 450 602
1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso del sitio web https://antaqa.pe (en adelante, “el Sitio”) implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o adquirir los productos ofrecidos.
ANTAQA CAFÉ LAB SRL (en adelante, “Antaqa”) se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos en cualquier momento, los cuales entrarán en vigencia desde su publicación.
2. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en el Sitio, el usuario puede registrarse mediante una cuenta personal.
- El registro está disponible para toda persona natural o jurídica, sin restricciones de nacionalidad o residencia.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
- Antaqa se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que hagan uso indebido del Sitio o incumplan estos Términos.
3. Productos y Servicios
En antaqa.pe se comercializan principalmente:
- Café en grano de especialidad.
- Merchandising oficial (totebags, gorras y otros productos relacionados).
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o error en el sistema, Antaqa podrá anular el pedido y reembolsar el monto correspondiente.
4. Precios y Formas de Pago
- Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos vigentes (IGV).
- Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito, débito y billeteras digitales.
- Los pagos son procesados de forma segura a través de la pasarela de pago Culqi u otras equivalentes.
- El pedido se procesará solo después de la confirmación del pago. Si el pago no se valida, la compra no se completará.
5. Proceso de Compra
El proceso de compra se realiza a través de WooCommerce, y consta de los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto deseado.
- Agregarlo al carrito de compras.
- Confirmar los datos personales y de envío.
- Realizar el pago mediante la pasarela disponible.
- Recibir la confirmación por correo electrónico.
En caso de que el pago no se confirme o el producto no esté disponible, Antaqa podrá cancelar el pedido notificando al cliente por correo electrónico.
6. Envíos y Entregas
- Los productos se envían a todo el Perú.
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- El costo de envío se adiciona al precio total del pedido.
- Antaqa no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de mensajería o causas de fuerza mayor (clima, huelgas, bloqueos, etc.).
7. Protección de Datos Personales
Antaqa recopila y utiliza los datos personales únicamente para fines relacionados con la compra, envío y atención al cliente.
El tratamiento de la información se realiza conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando un correo a hola@antaqa.pe.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y demás elementos) son propiedad exclusiva de Antaqa o cuentan con las licencias correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o uso comercial de cualquier material del sitio sin autorización previa y por escrito.
9. Limitación de Responsabilidad
Antaqa no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio, pudiendo suspenderlo temporalmente por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
El uso de los productos adquiridos es responsabilidad exclusiva del consumidor.
En ningún caso Antaqa será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o mal uso del sitio web o los productos ofrecidos.
10. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos se rigen por la legislación peruana.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio o la compra de productos se resolverá, en primer lugar, mediante conciliación.
El consumidor puede presentar un reclamo mediante el Libro de Reclamaciones virtual o físico disponible en el local o en la web.
11. Contacto y Soporte
Para consultas o reclamos, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento:
📧 Correo: hola@antaqa.pe
📞 Teléfono: 981 450 602
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